５．東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が設置運営する仲裁センター等並びに札幌弁護士会が設置運営する紛争解決センターで紛争の解決を図ることも可能ですので、『総務グループ「お客さま相談室」』または上記「しんきん相談所」へお申し出ください。
また、各弁護士会に直接申し出ていただくことも可能です。
なお、東京三弁護士会の仲裁センター等は、東京都以外の各地のお客さまにもご利用いただけます。
その際には、お客さまのアクセスに便利な東京以外の弁護士会をご利用する方法もあります。
例えば、東京以外の弁護士会において東京の弁護士会とテレビ会議システム等を用いる方法(現地調停)や、東京以外の弁護士会に案件を移す方法（移管調停）があります。
ご利用いただける弁護士会については、あらかじめ、東京三弁護士会・全国しんきん相談所または当金庫総務グループ「お客さま相談室」にお尋ねください。

名　称	東京弁護士会 紛争解決センター	第一東京弁護士会 仲裁センター	第二東京弁護士会 仲裁センター
住　所	〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3	〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3	〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3
電話番号	03-3581-0031	03-3595-8588	03-3581-2249
受付日 時　間	月～金(祝日、年末年始除く) 9:30～12:00、13:00～16:00	月～金(祝日、年末年始除く) 10:00～12:00、13:00～16:00	月～金(祝日、年末年始除く) 9:30～12:00、13:00～17:00

名　称	札幌弁護士会 紛争解決センター
住　所	〒060-0001 札幌市中央区北１条西10丁目 札幌弁護士会館2階 札幌法律相談センター内
電話番号	011-251-7730
受付日 時　間	月～金(祝日、年末年始除く) 10:00～12:00、13:00～16:00

当金庫は、お客さまからの苦情等のお申し出に迅速・公平かつ適切に対処するため、以下のとおり金融ＡＤＲ制度も踏まえ、内部管理態勢等を整備して苦情等の解決を図り、もって当金庫に対するお客さまの信頼性の向上に努めます。